【用心服務(wù)】我院護(hù)理部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)

        為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，使護(hù)理服務(wù)不斷向著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展。友華醫(yī)院（寮步院區(qū)）護(hù)理部于4月22日18:30，對(duì)全院護(hù)理人員開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由護(hù)理部主任江劍英主持，由婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黃垂莉主講。

 
        婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)黃垂莉在培訓(xùn)中指出：護(hù)理服務(wù)在醫(yī)療工作中的重要性是不言而喻的。提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是每一位護(hù)理人員的職責(zé)所在。護(hù)理部工作應(yīng)該從“貼近患者、貼近社會(huì)、貼近臨床”出發(fā)，從規(guī)范護(hù)理人員儀表、態(tài)度、服務(wù)、行為等入手，讓護(hù)理人員以端莊大方、和藹親切的形象，用文明禮貌用語(yǔ)和人性化的護(hù)理服務(wù)履行護(hù)士的職責(zé)，以真誠(chéng)的微笑溫暖患者內(nèi)心，以精湛的技術(shù)緩解患者病痛。

 
        黃護(hù)士長(zhǎng)還強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)該是及時(shí)的、主動(dòng)的?；颊呷朐海皶r(shí)安置；呼叫鈴響，及時(shí)詢問(wèn)、查看；患者有問(wèn)題，及時(shí)解決反饋。主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)進(jìn)行健康教育、主動(dòng)解答疑問(wèn)，做到患者來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲。要時(shí)刻牢記“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、守護(hù)健康”的服務(wù)理念，踐行“行醫(yī)德為本、護(hù)理先護(hù)心”的原則，用心用情去關(guān)心了解患者，感受患者所需。

 
        護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量息息相關(guān)，“三分治療，七分護(hù)理”充分體現(xiàn)了護(hù)理工作在患者治療康復(fù)中的重要性，每一位護(hù)理人員的一言一行都時(shí)刻影響著患者。在今后的工作中，友華醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深化“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士的工作積極性，為廣大群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，為友華醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)增光添彩。