友華醫(yī)院19年度綜合醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任書簽約儀式

　　為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)友華醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面貫徹落實(shí)市衛(wèi)計(jì)局關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量安全的相關(guān)政策法規(guī)，提高廣大群眾的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

　　4月19日上午，友華醫(yī)院舉行了2019年度綜合醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任書簽約儀式。董事長兼總經(jīng)理鐘浩光、常務(wù)副總經(jīng)理鐘亮輝、院長張聯(lián)民、經(jīng)營部副總經(jīng)理郭瑞、行政部副總經(jīng)理尹浩祥、財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理鄧明輝一同出席了本次簽約儀式。本次會議由常務(wù)副總經(jīng)理鐘亮輝主持。

　　據(jù)了解，本次簽約儀式簽訂的《2019年度綜合醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任書》(以下簡稱《責(zé)任書》)，內(nèi)容包含了醫(yī)療質(zhì)量、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效節(jié)約、行政管理五大方面。目的是為了更加明確友華醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，明確醫(yī)療安全責(zé)任，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，逐步提升整體服務(wù)質(zhì)量，全力推動友華醫(yī)院各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新的臺階。

　　首先，友華醫(yī)院董事長兼總經(jīng)理鐘浩光先生在簽約儀式上做了重要講話，他對友華醫(yī)院2018年開展的綜合醫(yī)療質(zhì)量管理工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對取得的成績進(jìn)行了充分的肯定和鼓勵(lì)，對存在的問題提出了合理的建議和整改方案。

　　同時(shí)鐘董事長還強(qiáng)調(diào)：醫(yī)療質(zhì)量直接關(guān)系到廣大群眾的健康權(quán)益和對醫(yī)療服務(wù)的切身感受。因此，各部門負(fù)責(zé)人必須高度統(tǒng)一思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)2019年度綜合醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為廣大群眾打造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。

 

　　隨后，友華醫(yī)院常務(wù)副總經(jīng)理鐘亮輝先生在大會上指出：簽訂目標(biāo)責(zé)任書、責(zé)任狀不是形式，而是一種責(zé)任和使命，這是醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。通過簽訂責(zé)任書、責(zé)任狀，一方面細(xì)化了醫(yī)療質(zhì)量管理的目標(biāo)責(zé)任，增強(qiáng)了管理的可控性，使醫(yī)院管理更加精細(xì)化;另一方面也讓各科室工作實(shí)施更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，杜絕醫(yī)療安全隱患，提高患者滿意度和綜合服務(wù)水平。

　　接下來，友華醫(yī)院院長張聯(lián)民先生在會議上，解讀了《責(zé)任書》的指導(dǎo)思想、工作重心、工作目標(biāo);從組織開展醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度落實(shí)、規(guī)范合理用藥、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、防范醫(yī)療糾紛、營造良好就醫(yī)氛圍等方面，對2019年友華醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作做出了全面統(tǒng)籌和安排部署。強(qiáng)調(diào)2019年友華醫(yī)院各科室將通過實(shí)施多措施多方案提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理的扎實(shí)、有效、深入推進(jìn)，從而達(dá)到規(guī)范管理和促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升的目的。

　　緊接著，友華醫(yī)院經(jīng)營部副總經(jīng)理郭瑞先生在會議上進(jìn)行了總結(jié)報(bào)告：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的核心戰(zhàn)略，是醫(yī)院發(fā)展的重要保障，是醫(yī)院塑造品牌形象的基礎(chǔ)，2018年經(jīng)營部通過狠抓服務(wù)質(zhì)量改革，全面提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)能力，進(jìn)一步提升了部門的管理水平和服務(wù)效率。經(jīng)營部2019年將繼續(xù)貫徹落實(shí)《責(zé)任書》的各項(xiàng)工作要求和安排，堅(jiān)持以患者為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，通過各部門之間的通力協(xié)作，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)高效的健康服務(wù)，切實(shí)提高廣大患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

　　同時(shí)，行政部副總經(jīng)理尹浩祥先生客觀真實(shí)的總結(jié)了行政部2018年的的行政辦公、后勤保障、安全生產(chǎn)及綜合治理工作的情況。并表示通過本次簽訂2019年《責(zé)任書》，行政辦公室、后勤管理科、保衛(wèi)科等后勤保障部門，將認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)責(zé)任，認(rèn)真做好本職工作，努力總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，快速提高后勤管理水平，積極配合、服務(wù)臨床各科室，助推醫(yī)院又好又快發(fā)展。

　　最后，財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理鄧明輝先生在會議上作了2018年財(cái)務(wù)總結(jié)和2019財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，并建議友華醫(yī)院2019年的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)綜合目標(biāo)，應(yīng)立足于提升醫(yī)院和科室的管理水平，實(shí)行精細(xì)化管理，強(qiáng)化規(guī)范和運(yùn)作流程，降低成本和節(jié)約資源，改善服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人文型、節(jié)約型、服務(wù)型的醫(yī)院建設(shè)。

　　簽約儀式結(jié)束后，友華醫(yī)院董事長兼總經(jīng)理鐘浩光先生對《2019年度綜合醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任書》的簽訂提出：

　　一、層層分解，狠抓落實(shí)。

　　二、強(qiáng)化措施，敢想敢干。

　　三、結(jié)合實(shí)際，合理獎(jiǎng)懲。

　　四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　五、積極樂觀，不怕困難。

　　鐘董事長希望全體醫(yī)務(wù)人員，與友華醫(yī)院的大思路、大方向保持一致，同心同德，將管理落實(shí)到實(shí)處、技術(shù)落實(shí)到精處、服務(wù)落實(shí)到細(xì)處，全力以赴完成科室年度醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)，共同營造“有熱情、有干勁、有活力”的積極進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍，共同促進(jìn)友華醫(yī)院的穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展。